物业解决业主投诉的方法

相信很多人都和物业打过交道，由于开发商管理的不规范，物业的水平参差不齐，而业主与物业之间的纠纷也很常见，很多人对此非常疑惑，不知道该找谁来管理解决这些纠纷，那么接下来小编向大家介绍几种物业解决业主投诉的方法的方法，大家可以尝试实行一下。那么物业解决业主投诉的方法？为了帮助大家更好的了解相关法律知识，问法智选小编整理了一些相关的内容，接下来一起来了解一下吧。

物业解决业主投诉的方法

（一）接诉:礼貌是做好投诉处理工作的基础。良好的态度、和蔼的笑容能将业主的怨气化解许多。

（二）聆听与记录。真心诚意听取业主的投诉，认真记录事情的要点。

（三）判断、处理。首先感谢业主对物业管理公司的关心和爱护。然后快速判断、迅速反映、及时处理。需要各部门配合的应迅速通报、全力协调。经过判断分析，找到问题所在，应在第一时间以积极的正面态度回应业主，并告知物业管理公司的处理办法。

（四）回访。是与业主建立信任，弥补因种种原因造成误会的重要环节，也是检查工作质量，与业主沟通，搞好关系的最好机会。

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