京东交易纠纷怎么处理

京东交易纠纷怎么处理？

随着网购普及，京东作为电商巨头之一，难免会遇到交易纠纷问题。本文将详细介绍京东交易纠纷的处理方法，帮助消费者维护自身权益。

一、京东交易纠纷怎么处理

1. 联系客服协商：遇到交易纠纷时，先联系京东客服进行协商，尝试通过沟通解决问题。

2. 提交客服工单：若协商不成，可通过京东网站或APP提交客服工单，详细描述问题并提供相关证据。

3. 申请仲裁：如果客服工单无法解决问题，可向京东指定的第三方仲裁机构申请仲裁，由专业仲裁员做出裁决。

二、京东交易纠纷处理时限

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在京东购买商品后，如发生交易纠纷，有权在以下时限内要求赔偿或退换：

1. 七天无理由退货：在收到商品之日起七天内，消费者可无理由退货，但需要注意部分特殊商品除外。

2. 十五天换货：在收到商品之日起十五天内，消费者可因商品有质量问题而要求换货。

3. 三十天退货：在收到商品之日起三十天内，消费者可因商品有质量问题而要求退货。

三、京东交易纠纷举证责任分配

在京东交易纠纷中，举证责任一般按照以下原则分配：

1. 消费者：对商品质量问题主张的，需要提供证据证明商品存在质量问题。

2. 京东：对消费者主张的商品质量问题有异议的，需要提供证据证明商品不存在质量问题。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。