打假赔偿10万商家怎么办
网上购物日益普及,消费者权益保障备受重视。不少消费者在遇到假货后,向商家索赔时遭遇难题。商家面临百万赔偿,该如何应对?
一、打假赔偿 10 万商家怎么办
1. 主动承担责任。商家一旦发现售卖假货,应主动承担责任,向消费者致歉并提供赔偿。
2. 核实证据。消费者索赔时,商家有权要求消费者提供相关证据,如购买凭证、假货鉴定报告等。
3. 协商解决。双方可以协商解决赔偿金额,避免诉诸法律。协商不成时,消费者可向工商局、消协等相关部门投诉。
4. 走法律程序。如果协商不成,消费者可起诉商家。法院会根据证据判决商家赔偿责任。
二、打假赔偿百万商家如何应对
1. 聘请专业律师。面对百万赔偿,商家应聘请专业律师,维护自身合法权益。
2. 收集证据。商家应收集证据证明自己未售卖假货,如进货凭证、商品质量检测报告等。
3. 积极应诉。商家应积极应诉,向法院提交证据,阐述自己的抗辩理由。
4. 上诉。若一审判决对商家不利,商家可考虑上诉。
三、打假索赔中商家的注意事项
1. 注意时间限制。消费者维权时效为自购买之日起 3 年。
2. 保留证据。消费者在索赔时应保留购买凭证、聊天记录等证据。
3. 及时处理。商家收到消费者投诉后,应及时处理,避免延误而加重赔偿损失。
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