外卖里有牛奶怎么办赔偿

点外卖本是为了方便省事，但如果外卖里出现了意外之物，比如牛奶，就会让人倍感头疼。那么，遭遇这种情况该如何处理，才能维护自己的合法权益呢？

一、外卖里有牛奶怎么办赔偿

1. 及时拍照留证

发现外卖里有牛奶后，立马拍照留存证据，记录外卖的外观、内容物和牛奶的状况。

2. 联系外卖平台

第一时间联系外卖平台客服，说明情况并提供照片证据。平台会进行核查和处理。

3. 协商赔偿

平台核查属实后，会与商家协商赔偿事宜。一般情况下，商家会提供全额退款、重新配送或其他形式的补偿。

4. 保留证据

保留好与平台和商家的沟通记录、赔偿协议等相关证据，以便后续维权。

5. 必要时向有关部门投诉

若平台或商家未妥善处理，可向市场监管局、消费者保护协会等有关部门投诉，维护自己的合法权益。

二、外卖里有牛奶导致过敏怎么办

若外卖里有牛奶导致消费者过敏，需注意以下几点：

1. 立即就医

及时就医，告知医生外卖里有牛奶并导致过敏症状，配合医生进行治疗。

2. 索要医疗证明

保留好就诊证明、检查报告等医疗证明，作为过敏的证据。

3. 与平台和商家协商赔偿

联系平台和商家，提供医疗证明，协商赔偿事宜。赔偿范围包括医疗费用、误工费、精神损失费等。

4. 必要时向有关部门投诉或提起诉讼

若协商不果或商家存在严重过失，可向相关部门投诉或通过法律途径维护自己的权益。

三、外卖商家如何避免卖出含牛奶外卖

商家为了避免出现外卖里有牛奶的情况，建议采取以下措施：

1. 严格食材管理

仔细核对食材清单，确保不使用牛奶或含有牛奶成分的食材。

2. 清洁消毒器具

定期清洁消毒厨房器具和餐具，避免交叉污染。

3. 接受培训

对员工进行食材过敏知识培训，提高员工的意识和责任感。

4. 设立顾客反馈机制

建立顾客反馈机制，及时收集顾客反馈，了解顾客需求并改进服务。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。