公司点外卖超时怎么办赔偿

在忙碌的工作节奏中，公司点外卖已经成为一种便捷的用餐方式。当外卖超时送达时，不少消费者都会感到不满。今天我们就来探讨一下，当公司点外卖超时怎么办，以及相关赔偿问题。

一、公司点外卖超时怎么办赔偿

1. 联系商家或外卖平台

当外卖超时，首先要联系商家或外卖平台反映情况。如实说明外卖超时的情况，并提供相关订单信息。

2. 协商赔偿

如果商家或外卖平台承认超时，则可以协商赔偿方案。一般情况下，赔偿方式包括：红包、优惠券、免单或退款。

3. 向消费者权益保护协会投诉

如果协商赔偿不成，可以向消费者权益保护协会投诉。消费者权益保护协会将介入调查处理，维护消费者的合法权益。

4. 起诉

如果涉案金额较大或其他协商方式均不奏效，消费者还可以选择起诉。但要注意的是，起诉需要承担一定的诉讼成本和时间成本。

二、外卖平台超时赔偿标准

不同的外卖平台对于超时赔偿的标准不同，具体如下：

1. 美团外卖

外卖超时 30 分钟以上，用户可获得全额免单；超时 15-30 分钟，用户可获得 50% 赔偿。

2. 饿了么

外卖超时 30 分钟以上，用户可获得全额免单；超时 15-30 分钟，用户可获得 20 元红包。

三、商家的超时赔偿责任

外卖超时，商家也需要承担一定的赔偿责任：

1. 消费者损失赔偿

商家需要赔偿消费者因外卖超时造成的实际损失，如就餐费、误工费等。

2. 精神损害赔偿

外卖超时给消费者带来精神上的困扰和不愉快，商家也需要承担相应的精神损害赔偿责任。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。