未按时发货揽收怎么办赔偿

在网购过程中，消费者权益时常受到侵害，其中之一便是未按时发货揽收。当商家未能在约定时间内发货或揽收时，消费者可以依法获得赔偿。

一、未按时发货揽收怎么办赔偿

1. 协商解决：首先与商家沟通，尝试协商解决，如延长发货/揽收时间或提供补偿。

2. 投诉网购平台：若协商不成，可向网购平台投诉，平台会介入调解并帮助消费者维权。

3. 向消费者协会投诉：如果平台调解失败，可向消费者协会投诉，由消协调解或出具维权建议书。

4. 向市场监管部门投诉：消费者协会调解无效时，可向市场监管部门投诉，市场监管部门有权对商家违规行为进行处罚。

5. 提起诉讼：以上途径均解决不了问题时，消费者可向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任。

赔偿标准：根据《消费者权益保护法》及相关规定，未按时发货揽收，消费者可以要求商家承担以下赔偿责任：

发货迟延：按照约定的发货时间，每迟延一天赔偿货款的3%；

揽收迟延：按照约定的揽收时间，每迟延一天赔偿货款的1%。

二、未按时发货揽收赔偿计算方法

举例：消费者购买了一件价值 1000 元的商品，约定 2 日内发货，商家迟延 3 天发货，则可以要求商家赔偿：

1000 元 × 3% × 3 天 = 90 元

三、未按时发货揽收常见问题解答

1. 发货时间从何时开始计算？

从消费者下单支付成功时开始计算。

2. 是否可以协商赔偿标准？

可以，只要双方协商一致即可。

3. 未按时发货揽收的责任主体是谁？

一般是商家，但如果平台提供了发货或揽收服务，则平台也承担相应责任。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。