淘宝缺货不发货赔偿怎么办

网购商品缺货的情况时有发生，遇到淘宝缺货不发货问题，消费者该怎样维护自己的合法权益？本文将详细解答淘宝缺货不发货赔偿的处理流程和相关扩展知识，帮助消费者维护自身权益。

一、淘宝缺货不发货赔偿怎么办

1. 主动联系卖家协商：消费者应主动联系卖家核实商品缺货情况，协商解决办法，如延长发货时间或更换其他商品。

2. 申请退款：如果协商无果，消费者可通过淘宝平台发起退款申请，选择“缺货”作为退款原因。

3. 投诉卖家：如果卖家拒绝对商品缺货承担责任，消费者可向淘宝消费者服务中心投诉卖家，平台会介入处理。

4. 申请平台调解：如果投诉无果，消费者可申请淘宝平台介入调解，平台会公正处理纠纷。

5. 法律途径：若以上方式均无法解决，消费者可考虑通过法律途径维权。

二、淘宝缺货不发货赔偿金额

根据淘宝《消费者保障服务协议》，卖家在商品缺货情况下应承担以下赔偿责任：

支付延迟发货违约金：每笔订单5元，每天计算一次。

提供运费补助：补助消费者实际支付的运费。

提供差价补偿：如果消费者选择更换同等商品，应补偿两件商品之间的差价。

三、淘宝缺货不发货赔偿时限

淘宝平台规定，卖家在商品缺货情况下应在以下时限内处理赔偿：

缺货后7天内：主动申请退款或协商补偿。

缺货后15天内：卖家未处理，消费者可申请平台退款或投诉。

缺货后30天内：消费者未申请退款或投诉，视为放弃索赔权利。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。