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随着疫情的影响,外卖配送行业迅速发展,但随之而来的问题也逐渐显露。外卖配送中被盗是较为常见的现象之一,那么遇到这种情况,消费者应该如何维权呢?
1.保留证据:第一时间拍照留证,保留消费凭证、配送员信息等证据。
2.联系平台:及时联系外卖配送平台,说明被盗情况并提供证据。
3.平台处理:平台会根据证据进行调查,确认被盗事实后会按照平台规则进行赔偿。平台会赔付商品价格和运费。
如果外卖价值较高或平台处理不满意,消费者可以考虑报警。报警时应提供被盗物品的详细描述、证据材料、配送员信息等。警方会根据实际情况开展调查,追究相关人员的法律责任。
外卖配送被盗的赔偿责任由配送员和平台共同承担。根据《民法典》规定,配送员作为受托人对配送物品负有保管义务,如果物品丢失或被盗,配送员应承担赔偿责任。平台作为外卖配送服务的提供者,也有监督管理配送员的义务,如果平台未尽到相应义务,也应承担一定的赔偿责任。
外卖配送中被盗后,消费者应及时联系平台并保留证据。平台会按照规则进行赔偿。如果平台处理不满意或物品价值较高,消费者可考虑报警。外卖配送被盗的赔偿责任由配送员和平台共同承担。
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