预付卡退款最新法规 充值卡退款的法律依据

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导语：

你的钱包里肯定有各种各样的卡吧，其中可能会有各种超市商场的购物卡、美容美发店的消费卡、健身教育的消费卡等等各种类型的卡。但是办了卡之后想退卡了怎么办呢？

案例：

2018年4月28日，戴某杰在环球雅思学校处报名英语培训课程，填写了注册报名表、并在报名制度上签名，注册报名表备注：“刷卡3万元送2000元课程+2000元店庆礼物VIP1对1基础100课时剩余学费可转其他课程”报名制度载明：“…四、退款须知：

（一）不可办理退款的情形（即学员不得单方解除合同的情形）：

1.所有享受报名优惠（含连报优惠）、双方协商一致，包括但不仅限于优惠报名..。

2.3一5人V1P班、.VIP一对一..等由不同的课程构成的各种套餐班…课前课后均不退班，套餐连报学员一律不退费，也不可退任一单项课程。

3.预交定金概不退款。以上所有情况，报名后学员不得单方解除合同，一律不可退班退款。

（二）无第（一）款情况者可办理退款，办理退款的，双方应按照下列规定处理：

1.开课前退款：（1）需提前10个工作日给予办理退款（如不遵守，则不具备退款条件），每人每次每种班级学费中均含500元报名手续费…（2）刷卡交费学员：如使用各类信用卡则须扣除所交学费2％的银行刷卡手续费..…

2.由于学员自身的原因或过失及延误上课造成退费的，学校在扣除其所缴纳的学费的30％费用作为违约金，并去除税金、报名手续费、退款手续费、银行卡手续费和其他相关费用后予以办理.”同日，环球雅思学校向戴某杰出具金额为3万元的收据一张，内容为“VIP1对1100课时店庆充值3万元送2000元课程+2000元礼物”。同时，环球雅思学校在该收据上备注“刷卡特别活动专属定制课程不退班不退费

2018年5月2日，戴某杰向环球雅思学校邮寄两份内容一致的要求退款通知函，原告以被告有泄露个人隐私之嫌为由要求被告在3日内退还其本人充值会员卡内的3万元。环球雅思学校认可上述两份通知函均于2018年5月3日收到。

环球雅思学校陈述戴某杰充值了3万元会员卡，课程是VP一对一，该3万元只能用100课时，不能转其他课程，也不允许退时退课。但戴某杰一节课未上，未消费过。

法院判决：

一、解除戴某杰与环球雅思学校于2018年4月28日签订的英语培训合同；

二、环球雅思学校于判决生效之日起十日内向戴某杰退款3万元。

（案例来源：中国法院2021年度案例）

律师解读：

1、《江苏省消费者权益保护条例》第二十八条规定：“经营者以发行单用途预付卡方式提供商品或者服务的，消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款，经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用。经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款……”

因此，消费者依法享有15天无理由解除权，被告公司应当退还卡内全部余额。

2、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款的规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。第三款规定，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

因此本案被告公司设置的“限制消费者退卡”的条款属于无效条款。